排隊(duì)機(jī)排隊(duì)流程:
1、客戶取票:客戶首先在放置在銀行大廳的取票機(jī)上取一張?zhí)柶保?hào)票上有呼叫號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)、取票時(shí)間等信息,系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。
2、客戶休息等待:客戶持號(hào)票在休息區(qū)休息、等待,留意顯示屏信息或語(yǔ)音提示。
3、營(yíng)業(yè)員按鍵叫號(hào):營(yíng)業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后,按一下叫號(hào)器上的“呼叫”按鈕。此時(shí),銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶的號(hào)票號(hào)碼,銀行叫號(hào)機(jī),語(yǔ)音播放:“叮咚請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。
4、客戶到窗口辦理:休息區(qū)的客戶根據(jù)顯示屏信息和語(yǔ)音提示到指i定窗口辦理業(yè)務(wù)。
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)介紹。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活,適應(yīng)性強(qiáng) 有線無(wú)線多種安裝方式,多主機(jī)、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī),統(tǒng)一發(fā)號(hào)。多種呼叫方式,排隊(duì)叫號(hào)機(jī),多種排隊(duì)信息提示,多種預(yù)警信息提示,多種業(yè)務(wù)辦理模式,后臺(tái)配置方式靈活,統(tǒng)計(jì)形式多樣。
系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照功能劃分成不同的模塊,模塊與模塊之間只需極1少的連接,便于安裝、調(diào)試、維修、維護(hù),極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性,并且保證了良好的通用性、互換性和擴(kuò)展性。
叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)。
叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī),是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品,能有效地代替客戶進(jìn)行排隊(duì),適用于各類窗口服務(wù)行業(yè),目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀1行、1醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號(hào)機(jī)系統(tǒng),一方面可消除客戶長(zhǎng)時(shí)間“站隊(duì)”的辛苦、對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”、“插隊(duì)”的抱怨,合肥叫號(hào)機(jī),全1面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象,另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù),減少群眾的等候時(shí)間,提高辦事效率。
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